一九九三年筆者剛到慈濟醫院,負責督導內科病房的護理業務,王志鴻是心臟內科醫師,小小的個兒,連寫醫囑和病歷紀錄都像蝌蚪一樣小小扭曲的,資淺護理人員不熟悉都要問資深學姊,字如其人,總是縮著脖子,講話時散發著菸味,偶爾會有宿醉清醒後的口氣,講起話來像出來闖江湖的。
很奇特的是,他眉宇間有一顆大大的痣,有如觀世音菩薩一般,這是觀世音菩薩來投胎的嗎?可是講話很直接,有時他跟心衰竭末期病人的家屬說明病情,我們身為護理人員總會站在病人這邊,私底下提醒這樣很傷家屬,但他總是說,就是這樣啊,已經沒辦法了啊,末期就是這樣。這是三十年前的王志鴻醫師。
三十年的工作相處,對於他的醫術非常佩服,門診病人門庭若市,但他總有辦法先安排病人去抽血做檢查,然後一個接一個看診,不會讓病人等很久,也不會因為病人多,讓他們感覺接觸醫師只有一點點時間。
他對待病人像老朋友,長者病患都非常喜歡他,來看病時會帶王醫師愛吃的鳳梨和花生,三不五時我們也會分享到病人厚愛他的食物。有很多病人搬離花蓮還會來找他看診,同仁的親屬更不在話下,可以不遠千里從西部過來找他看病,可見大家對他醫術的信任。
很長一段時間,王志鴻醫師一人獨撐隨時需要緊急救護的心臟科,守護全花東心臟病人的生命,真的是觀音再造。每天長時間工作,每週開車穿梭在玉里、關山之間,還是堅持每天一進醫院以及下班離開醫院前都要去看病人,他的精神與毅力是令人敬佩的,病人找他診治是很放心的。
門診病人雖多,但他總是用心評估,整體照護,因此常會遇到來看心血管科的病人,被發現其他疾病而及早治療,他笑稱自己是十足的家醫科。
有一次,住在臺中的父親,因旅遊時有呼吸喘狀況,便引導他來到花蓮王醫師門診,仔細評估後才發現原來當時是高山症發作。王醫師小心問診,聽說家父沒驗過B、C型肝炎,便開單抽血,檢查到C型肝炎,因而提早接受治療,免於家族C肝導致肝癌的宿命,事經二十多年,父親如今也九十一歲了。
長期和心血管疾病奮戰的醫師,因要搶時間,做決定都是很果決的。王醫師兼任副院長行政職務多年,雖然醫術很令人佩服,但快速的行政決策卻令人不敢恭維,沒有耐性等待和溝通,讓人是又愛又怕,愛他對病人的好,怕他對護理同仁發脾氣,尤其在高壓力的心臟血管科照護病人,護理長特別辛苦。
所幸王副院長是可以溝通的,他後來可能有了解到,年輕的護理人員遠離家鄉到花蓮來工作,需要如兄長般的呵護,因此他改變了,後來工作場域都會替基層同仁設想,有時還會邀請同仁聚餐,聽說還會下廚燒菜,他可以叫得出每個同仁的名字,同仁都感到窩心,草根氣息濃厚讓同仁崇敬。
他也和護理長共同邀約科內醫師和病房護理師一同參加義診,讓同仁感受在院內和院外都能同心一起提供照護服務,展現高度凝聚的領導魅力,因此外調或離職的護理同仁,還常常會回來單位看他和找護理長相聚。
最後值得一提的是,從國中開始抽菸的王醫師,我們常常問他:心臟科醫師還抽菸,不是最差的示範嗎?他都只是笑而不答,表現出就是改不了的樣子。
然而,他身上的菸味,從二○○五年開始就聞不到了,很令人訝異真的戒菸成功,我們就找他代言戒菸,事後他表示,因為受證慈誠,而將多年的吸菸習慣戒除。
接著,二○一一年參加《水懺》演繹, 因為口誤,茹素一百零八天說成一百八十天,就不打妄語地持續一百八十天,依教奉行。
王醫師真不愧是慈濟醫療同仁的典範。